Построение карты сбалансированных показателей Вашей компании
Представьте, что в Вашей компании заканчивается финансовый год, у всех предпраздничное настроение. План продаж перевыполнен, и хочется произнести тост "Как хорошо мы поработали в этом году!". Но откуда такая уверенность? Если финансовые отчеты выглядят прекрасно, является ли это подтверждением того, что компания успешна и движется в правильном направлении? Увы, это может быть далеко не так. Товар, на который делали ставку, через месяц перестанет продаваться, дилерская сеть развалиться, партнеры откажутся от сотрудничества, а производственные мощности выйдут из строя из-за перегрузки. В чем же дело? Скорее всего, действия сотрудников компании были направлены на достижение только одной цели. Они стремились повысить свои премии, перевыполняя план продаж любой ценой - увеличивая объем производства за счет нарушения правил эксплуатации оборудования, продавая клиенту товар, который ему не подходит, переманивая клиентов у дилеров и пр. Таким образом, мотивация и цели сотрудников могут не совпадать со стратегическими целями компании, а руководитель не всегда вовремя это замечает.